Política de Troca e Devolução

1. Prazo para solicitação
Para maior agilidade, recomendamos que a solicitação seja feita em até 24 horas após o recebimento, especialmente para clientes da cidade.

2. Condições gerais

Para que a troca ou devolução seja realizada, os produtos devem atender aos seguintes critérios:
• Estar com as etiquetas originais fixadas (no caso de roupas)

• Estar na embalagem original

• Não apresentar sinais de uso

• Não apresentar sinais de lavagem

3. Roupas
Aceitamos trocas de roupas caso:

O tamanho não sirva
O produto apresente defeito
Tenha ocorrido erro no envio

4. Cosméticos e perfumes
Por serem produtos de uso pessoal:

Só aceitamos trocas de produtos lacrados e sem uso
Produtos abertos não poderão ser trocados

5. Como solicitar
A solicitação deve ser feita via WhatsApp ou outro canal de atendimento, informando:

Nome
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

6. Trocas
As trocas serão realizadas:

Mediante entrega do produto pelo cliente em local informado pela loja, ou
Em ponto de encontro combinado dentro da cidade

7. Reembolso
O reembolso será realizado após a análise do produto.

A devolução do valor será feita pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o prazo para estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira do cliente.